Q 배송료는 얼마 인가요?
A 3만원 이상 구매하시면 무료배송 됩니다. 단, 무료배송상품과 합포장하실 경우 모두 무료배송되며,
3만원이하 제품이라도 무료배송이라고 표기되어 있는 상품은 모두 무료로 배송됩니다.
Q 배송료는 얼마 인가요?
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3만원이하 제품이라도 무료배송이라고 표기되어 있는 상품은 모두 무료로 배송됩니다.
Q 택배회사는 어떤 업체를 이용하시나요?
A 쏭레브는 롯데택배를 이용하여 배송됩니다.
Q 원하는 시간에 배송 받을수 있나요?
A 배송 시간이나 날짜는 해당 지역 택배 영업소 사정에 따라 달라질 수 있으니 자세한 문의는 해당 택배영업소 또는 기사님께 문의 부탁 드립니다.
Q 주문한 상품을 여러곳으로 보낼수 있나요?
A 주문 1건에 대해 1개의 배송지 선택이 가능합니다.
여러곳으로 배송을 원하실 경우, 번거로우시더라도 배송지에 따라 별도 주문을 해주셔야 합니다
Q 배송지 변경은 어떻게 할까요?
A 상품이 출고되지 않았을 경우에만 가능하시며,변경을 원하시면 고객만족센터(02-2139-0169)로 전화주시어 변경 접수해주셔야 가능합니다.
(배송상황에 따라 변경이 불가능 할 수 있습니다)
Q 배송조회는 어떻게 하나요?
A 홈페이지>주문배송조회단계에서 "배송중"을 클릭하시면, 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
Q 사은품이 누락되었어요.
A 사은품 누락일 경우에는 홈페이지 고객센터>온라인Q&A에 남겨주시거나, 고객센터로 직접 문의해 주시면 주문내역 확인 후에 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
Q 해외배송이 가능한가요?
A 쏭레브 상품은 원칙적으로 해외배송은 불가하나, 만약 배송비를 부담하시고 구매하시길 원하신다면 먼저 커뮤니티>온라인Q&A에
문의글을 남겨주시면 최대한 지원해드리겠습니다.
Q 묶음배송으로 받고 싶어요.
A 주문하실 제품을 장바구니에 넣고 한번에 결제하시면, 모두 합포장되어 배송됩니다. 무료배송제품과 유료배송 제품을 함께 결제하시면
무료배송으로 배송 받으실 수 있습니다. 수취인의 이름이 동일한 경우, 같은 날 주문하신 상품은 합포장처리되어 발송됩니다.(수취인=O, 주문자=X)
Q 주문하면 배송기간이 얼마나 걸리나요?
A 당일 결제 오전 9시까지 결제하시면 당일 출고되어 다음날 수령하실 수 있습니다. 무통장 입금은 오전 9시에 입금확인을 하고 있습니다.
오전 9시 이후 결제하시면 그 다음날 출고가 되오니 결제 시 참고 바랍니다. 배송단계를 확인하시려면, 홈페이지>주문배송정보에서 확인하실 수 있으며,
"배송지시" 단계는 주문을 확인하는 단계이며 "배송중"으로 바뀌면 배송이 시작되며 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.
배송기일은 보통 1-2일이 소요됩니다. (현대택배 이용)